接诉即办是饯别以人民为中心开展思维的生动实践。西城区一向紧记“让人民日子美好是‘国之大者’”，在办妥大众诉求中守初心、暖民意。全区上下坚持“首善之首”高规范，打造接诉即办“西城样板”，以接诉即办为抓手高效推进全区社会办理作业。西城区城指中心、区融媒体中心在“北京西城”微信大众号开设“接诉即办”栏目，今天刊发第26篇，逐步提高接诉即办作业质效，展现出更多可视可感可触的新效果新面貌新气象。

  墙体开裂、房顶崩塌、杂物堆积……坐落大栅栏大街平和门外东街7号楼南侧的沉寂近三十年的灰色修建，曾是周边居民意头挥之不去的阴霾。近来，这处占地78.3平方米的抛弃锅炉房开端被依法撤除，完毕了长达数年的前史遗留问题。

  追溯其前史，该锅炉房一向承担着为7号楼供暖的重要任务。可是，上世纪90年代末，跟着市政会集供暖的遍及，它逐步损失功用，被搁置一旁。尔后，因为锅炉房产权凌乱，被违规作为日租床位的旅馆、物流公司、书法训练班等，很多社会人员频频进出，极度影响7号楼周边居民的正常日子。不只如此，修建内部被私自改造，从一层加盖为两层，存在极大的安全危险危险。居民苏先生回想：“这样情况下，孩子们都不敢在邻近游玩，占道、遮光更是粗茶淡饭。”

  2017年起，居民经过拨打12345市民服务热线、社区造访等途径继续反映问题。可是，因产权归属凌乱、前史材料缺失等要素，整治作业屡次受阻。“大街屡次介入，但权责难分，撤除程序没办法推进。”大栅栏大街归纳行政法律队担任人坦言。

  2023年，大栅栏大街以“吹哨签到”机制为突破口，将西城区一切相关单位和居民归入办理结构，发动“党建引领+多元共治”攻坚举动。两年间，为厘清该锅炉房权属联系及修建性质，经过调取原始建房图纸，发布期限建议公告，引进法律顾问团队，深化了解查询，自动牵头推进办理。

  “撤除不是结尾，一致才是起点。”此外，大街运用“圆桌作业法”，两年间举行7场专题协商会，对68户200余名居民完成三轮全掩盖造访。从“要不要拆”的争议到“怎样建更好”的一致，居民诉求被逐条记载：81岁的陈大妈提议“留块当地下棋”，年青家长呼吁“增设儿童活动区”，有车族则期望“建停车棚”。大街职责规划师据此不断改变方案，终究构成“便民设备+公共空间”复合方案。

  因为撤除现场距离和外东街7号楼和西河沿街平房均只要两米左右的距离，为保证周边居民安全，引进专业力气为办理注入新动能，规划团队运用数字技能进行安全评价，施行工程单位运用全掩盖撤除工艺下降粉尘污染，多方专业资源的整合，构建起全链条办理服务体系。

  这场办理攻坚，不只赢得居民三面锦旗，更提炼出一套可仿制的“大栅栏经历”。大栅栏大街相关担任这个的人说：“撤除违建仅仅第一步，更重要的是重构办理逻辑。大街将会对撤除后的空位做到合理规划，拟建造停车棚等便民设备，由社区和业委会接手后续办理，完成长效保护，让居民日子愈加适意便当。”从前逼仄凌乱的旮旯，行将变身为集智能停车棚、休闲座椅、绿植景象于一体的共治同享空间。未来，大栅栏大街将深化推进“大街吹哨、部分签到”向“大众吹哨、社会协同”延伸，让更多民生难题在共建共治中寻得最优解。

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